服务运营主管（高级经理/总监）

Swooped的使命是重新定义单人企业的运营方式。其技术和受信任的顾问团队帮助成员实现财务独立，从企业注册到会计、记账、税务服务和活跃社区的整合平台。他们相信通过让自由职业者享受大公司的税务节省，可以专注于他们的热情，而不是文件工作。该组织认为，下一十年金融服务业的赢家不会是拥有最好记账员或最快税务准备者的公司，而是证明了生产引擎的公司。作为服务运营主管，该职位负责运营：一个通过AI和人类运营的金融服务运营，书计和税务准备以定义的工作流移动，有可衡量的输入、输出和质量，每天以高产量运行。该人将今天运营的完整质量和服务运营，同时构建从基于产量的执行到基于例外的管理的转变，定义AI原生金融后台运营的实际样子。

10年以上管理高流量、流程驱动运营的经验。金融服务业、金融科技、税务服务或专业服务规模化优先。制造或工业运营思维：思考吞吐量、利用率、周期时间、首次通过产出，而不是努力和人数。生活在生产仪表板中，并在小时内处理偏差。有管理多工作流运营的经验，不同工作类型并行运行且必须动态平衡。强大的人领导力，有直接管理经理的经验。建立球员教练文化，每个领导者留在工作中，愿意在细节中工作。熟悉精益和六西格玛原则、统计过程控制、根本原因分析和方差减少。正式认证是加分项，不是必需的。有金融服务业工作流（会计、税务、记账）的经验优先。在系统驱动环境中工作，工作流编码在工具中，工作是运行系统而不是现场重设计。有管理面向成员或客户生产环境的SLA记录的记录。对金融服务业的AI转型有清晰的观点。将例外管理视为工作方向，并想成为架构师。

远程友好环境：在家工作的同时保持团队连接。健康与福利：每季度$200报销支持身心健康。午餐：提供混合工作日的办公室午餐。通勤支持：混合工作日每月$150报销交通费用。时间假：灵活PTO加14个公司假日。全面保障：员工100%医疗、牙科和视力保障；家属75%覆盖。产假：16周全额支付。退休与所有权：401k计划加股权计划。团队连接：季度虚拟活动和年度面对面峰会。

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