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Senior Director, Operations Readiness 负责支持 Ensembles 的增长,通过灵活但结构化的标准操作模型、评估、整合和项目/计划经理。该角色对于专注于持续改进(工具、模板、流程、报告等)的战略项目至关重要。该角色是扩展和提供一致、可预测和可重复结果的基础。关键活动包括交付企业级倡议,以提高对客户和股东的价值。这包括但不限于:建立清晰的项目和项目政策、SOP和工具包,用于常见倡议类型(章程/范围、项目计划、容量计划、项目预算、项目健康报告、RAID管理,以确保一致性透明性。该角色包括协调跨部门以促进协作交付的成功结果。成功的项目将确保交付物按时完成并在适用范围内。Senior Director 将依靠其经验和判断来规划和推动交付。Senior Director 将领导和指导他人,接受完成新请求的职责,并探索增加工作成果价值的机会。
至少10-15年在医疗收入周期运营方面的经验;在建立和改进运营、技术及战略倡议方面的广泛领导和管理经验;对收入周期关键绩效指标和财务绩效指标有深入知识;至少5年在多个同时进行的客户和内部收入周期项目上执行项目/项目管理经验;能够领导专业人士以达到最佳表现并交付企业级结果;高级级别的演示和沟通技能;能够灵活支持快速增长的业务,同时确保足够的纪律以满足或超过所有客户和内部期望(范围、时间、成本、风险、KPI);在医疗、技术和运营领域有广泛管理治理、大规模项目、项目和整合办公室的经验;强大的组织技能以管理多个优先事项和企业级倡议。
全面的福利计划,支持您和家人的身体健康,包括医疗、休假、退休和福利计划;我们的文化是员工可以发挥最佳工作并成为最好的自己。我们以人为核心,始终如一。我们的文化根植于协作、成长和创新;我们投资您的职业发展。每位员工都将获得与所在领域相关的专业认证,并可获得学费报销;我们提供季度和年度奖励计划,奖励所有超越自我并不断提高自身和公司标准的员工。
Ensemble 是一家领先的医疗收入周期管理解决方案提供商,为医疗机构(包括医院和附属诊所)提供技术驱动的解决方案。该公司连续多年被评为“Best in KLAS”,并荣获黑书研究的顶级收入周期管理外包解决方案奖项,以及22次医疗财务管理协会(HFMA)MAP奖项,以及埃弗斯特集团的RCM运营PEAK矩阵评估认证。Ensemble 被评为最佳工作场所,致力于赋能员工并提供必要的工具和资源。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。