客户服务电话主管（美国，远程）

客户服务主管负责领导前线团队，确保电话、邮件、实时聊天等渠道的服务质量。该职位需负责教练员工、维护服务标准、加强入职和质量实践，并创建运营节奏以帮助员工提供高信任度的客户体验。主要职责包括监督电话团队、监控客户互动质量、处理复杂客户情况、制定培训计划及优化团队绩效。

2-3年客户服务、客服中心或支持操作经验，含至少1年团队领导或主管经验；熟悉QA审查、排班、考勤管理和绩效记录；能使用支持工具如Help Scout、电话系统、Shopify、Google Workspace等；能解读绩效数据并转化为明确的指导或操作；具备优秀的沟通能力及在快节奏环境中保持冷静的判断力。

全额雇主支付的医疗、牙科和视力保险；丰厚带薪假期；带薪病假；每年6个带薪假日；带薪育儿假；全额公司支付的短期残疾、长期残疾和人寿保险；401(k)计划含公司匹配；每月产品补贴或可享受营养食品。

Paleovalley与Wild Pastures源于一个简单但激进的理念：真实食物能治愈——人、动物和地球。公司致力于通过有机原料和尊重来源的食品，提供滋养零食和补充剂，并连接小型美国农场与追求更好食品的消费者。我们是一支扎根行动、好奇思考、勇敢建设的团队，致力于修复食品系统。