产品支持专员（Tier 1）

作为Tier 1产品支持专员，您将确保客户满意度，提供最佳产品服务和支持。该角色将支持通过所有渠道（电话、电子邮件、聊天和社交媒体）的客户触点管理，以评估客户的产品需求并及时解决，确保客户满意。此职位面向客户，是组织与客户之间的前线联系人，并为所有产品相关领域提供产品支持。该角色将帮助处理保修、技术及安装问题，并需了解和支持所有政策、流程及相关系统，以满足和超越客户期望。

高中文凭是必需的。需要至少1年客户服务、餐饮、技术支持或相关工作经验，2-5年经验优先。有CRM经验者优先。

享有医疗、牙科、视力保险，公司支付的寿险和残疾保险，以及401(k)计划（入职后第一个月即可参与）。提供带薪假期、育儿假、教育报销、推荐奖金和员工折扣。

RealTruck是全球领先的卡车、Jeep®、Bronco®和越野爱好者配件制造商和数字平台。总部位于密歇根州安娜堡，拥有6000多名员工，分布在四大洲的35个设施。RealTruck的领先产品组合，包括Husky Liners全车保护品牌，拥有超过1000项专利和申请。公司的全渠道零售方法通过RealTruck.com提供无缝消费者体验，并通过其12,000多个经销商网络和汽车（OEM）合作伙伴进行销售。