Marchon Eyewear招聘全球洞察与客户体验分析师（美国）| LinkedIn

负责开发洞察以塑造全球眼镜和软件业务的战略。领导整合客户洞察、数据分析和市场趋势到眼镜和软件运营，以提供卓越的客户体验，提高运营效率，并支持组织的增长目标。与跨职能团队合作，确保客户体验计划与业务目标一致，使眼镜和软件业务保持竞争优势。领导并监督强大的洞察生态系统发展，利用高级分析和市场研究来理解客户需求、行为和期望。制定并执行全面的全球洞察和客户体验战略，支持组织眼镜和软件业务目标。设计并监督改进客户旅程的倡议，专注于速度、准确性和透明度。确保眼镜和软件业务流程与客户期望一致，解决痛点并促进无缝互动。利用数据驱动决策来识别提升客户体验、提高运营效率和扩大收入和利润的改进。识别影响消费者体验公司产品和服务的未来趋势。积极分析市场趋势、客户需求和竞争格局，以识别公司未来产品的机会。与GTS（全球技术解决方案）团队合作，实施和优化实时数据分析和性能跟踪工具。与VSP Enterprise Marketing团队合作，通过数据洞察推动客户体验和收入增长。与Provider Solutions团队合作，提升医生价值，主动应对影响眼科实践的趋势。利用自有数据、 syndicated 源和市场研究识别趋势、机会和风险，以指导战略决策。将复杂数据集转化为有意义的商业洞察和建议，推动增长和运营效率。与内部数据所有者、分析团队和业务单元合作，确保数据输入和输出的准确性和一致性。理解数据科学工具和方法，清晰表达需求并指导技术团队进行分析。向技术及非技术受众清晰展示发现，确保洞察具有行动性和与业务目标一致。了解新兴数据趋势、工具和最佳实践，以提升分析能力和业务影响。

通常具备以下技能或能力

• 本科或同等经验，主修商业、供应链管理、数据分析或相关领域。
• 8年以上将复杂数据科学概念转化为清晰商业建议的经验。
• 熟悉数据库系统和数据建模原理，确保数据存储的安全和优化。
• 精通商业智能（BI）平台（如Power BI、Tableau）创建实时仪表板和可视化。
• 强大的统计分析和数据科学原理背景（如机器学习、预测建模）使用Python或R等工具。
• 熟悉客户关系管理（CRM）系统（如Salesforce、Microsoft Dynamics）跟踪和管理客户互动。
• 了解AI驱动技术（如自然语言处理、计算机视觉）以进一步增强洞察和改善客户体验。
• 出色的口头和书面沟通能力。能够清晰有效地向各种利益相关者呈现复杂概念。
• 具有分析和战略问题解决能力。
• 8+年经验，能够分析和应用广泛的组织和业务视角，识别并维护关键驱动因素，确保产品在市场中的可行性。

薪酬范围为$105,000.00 - $165,375.00（按市场差异可能有所不同）。实际薪酬将根据经验和其他与工作相关因素确定。该职位可能包括有资格的奖金和佣金。关于VSP Vision福利的更多信息，请点击此处。

VSP Vision是平等机会雇主，考虑合格申请人，不因年龄、性别、种族、颜色、宗教、性别、国籍、残疾或受保护的退役军人状态而歧视。我们维护无药场所，并进行入职药物滥用测试。