RemoteHunter招聘客户体验代理-夜间工作 美国 | LinkedIn

• 关于我们的客户：该组织在全球通信解决方案行业运营，专注于为政府和商业机构提供安全连接、网络和移动服务。通过提供全面管理的服务套餐，利用广泛的技术组合、整合合作伙伴和私有网络，提供定制解决方案。客户包括多家财富500强公司，并被公认为行业领导者，专注于节省成本、效率和创新。
• 关于机会：客户体验代理-夜间工作角色支持该组织的夜间客户服务运营。该职位负责管理客户互动，包括处理查询、订单放置、投诉解决和问题排查。该职位直接促进客户满意度，通过确保专业有效的沟通并支持流程改进计划。
• 职责：
• 回应 incoming 客户电话并处理电子邮件在指定时间
• 快速管理并解决客户投诉
• 问题拥有权并及时升级
• 向客户提供产品和服务信息
• 使用可用的系统和工具来研究信息并高效解决
• 处理订单、表格和申请
• 根据需要将电话转接至适当资源
• 按标准程序记录电话信息
• 识别并报告客户电话中的趋势给管理层
• 根据需要跟进客户互动
• 执行分配的其他任务
• 要求：
• 能够阅读、分析和解读业务材料和技术程序
• 有效的书面和口头沟通技能，包括向多样化受众呈现信息
• 解决问题的技能以处理多样的非标准情况
• 熟悉微软办公套件和网络浏览器
• 学士学位
• 最少三年客户服务经验
• 必须在犹他州盐湖城本地居住以远程工作
• 薪资范围和薪酬包：
• 该职位的美国时薪为20至25美元，根据地点和候选人的资格而异

• 能够阅读、分析和解读业务材料和技术程序
• 有效的书面和口头沟通技能，包括向多样化受众呈现信息
• 解决问题的技能以处理多样的非标准情况
• 熟悉微软办公套件和网络浏览器
• 学士学位
• 最少三年客户服务经验
• 必须在犹他州盐湖城本地居住以远程工作

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