支持工程师

我们是一家定制产品工程公司，支持跨国企业和成长型初创企业，解决其最复杂的企业挑战。拥有超过4000名高素质的开发人员、顾问、分析师和产品负责人，我们工程技术重新定义行业并塑造人们的生活方式。该职位负责交付运营和技术支持，管理组织的分析和报告平台。职责包括平台支持、作为分析和报告平台问题的主要联系人、提供报告工具相关支持、排查性能、连接性、认证和权限问题、支持用户的数据访问、报告执行问题和平台功能问题、管理事件和服务中心管理、独立处理服务中断和未知问题、数据和整合意识、数据源和数据仓库相关问题、数据刷新失败或不一致的调查、文档和知识管理、创建和维护技术文档、支持流程和用户指导、标准化支持流程、流程改进和自动化、识别优化支持流程的机会、自动化重复的操作或支持任务、改进监控和警报、安全和治理、应用安全行为、确保平台访问和使用符合治理标准。

相关的IT资格或同等实践经验；3年以上IT支持经验，理想情况下支持业务应用或分析平台；强大的故障排除和分析技能；了解报告环境和数据流概念；能够独立工作并全面负责支持活动；英语沟通能力强；以客户为中心和主动的心态。

强大的社区：与顶尖专业人士一起工作，在友好的开放式环境中工作；成长聚焦：参与大规模项目，产生全球影响，扩展你的专业知识；定制学习：通过内部活动（meetups、会议、研讨会）、Udemy访问、语言课程和公司付费认证提升技能；无限机会：通过内部流动性探索多样化领域，获得与前沿技术的实战经验；灵活性：享受极端灵活性——远程或办公室工作，由你选择；关怀：公司支付医疗保险、心理健康支持和财务与法律咨询。

在Ciklum，我们始终探索创新，鼓励彼此实现更多，工程解决方案。与我们在一起，你将使用尖端技术，参与有影响力的项目，并成为重视协作和进步的“One Team”文化的一部分。作为乌克兰最大的IT公司之一，也是被《财富》杂志认可的顶级雇主，我们已经20多年致力于交付有意义的科技解决方案。我们自豪地支持多样化的人才和退役军人，认可他们带来的独特技能和视角。