客户支持
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我们正在寻找产品经理,他们深刻理解客户并希望在全球范围内管理金钱。我们的团队与 Stripe 的多个跨职能团队合作,交付创新解决方案,以应对不断变化的用户需求。职责包括:制定长期愿景和战略,创建并执行有吸引力的路线图;深入了解 Stripe 的商户和金融合作伙伴,理解全球支付行业趋势和竞争对手的 offerings,以影响 Stripe 的路线图;与工程、设计、法律和其他团队协作,共同塑造产品体验;确保我们构建一个可靠、高性能的平台,包括系统可靠性、API 可扩展性和延迟;使用指标来形成观点,利用分析来衡量成功。
最低要求:7-12 年的产品管理经验(不包括实习或兼职);在支付、金融科技、金融基础设施或相关领域(如电子商务平台、银行业、支付网络)的经验,并有构建高影响力产品的记录;有与工程师、设计师和外部合作伙伴紧密合作,构建产品和复杂系统的经验;优秀的书面和口头沟通能力,擅长精准且简洁地表达用户问题;强大的分析能力,有定义和跟踪成功指标、运行实验(如持后测试)和使用数据衡量产品对收入、转化率和利润率影响的经验;有在规模化产品上工作经历——你曾管理过处理高交易量的产品,其中可用性、延迟和边际基点至关重要;能够在一个动态且快节奏的环境中茁壮成长,具有显著的自主性和责任感;有成功执行多季度路线图的经验,并能影响多样化的利益相关者以实现共同目标;强大的商业洞察力,能舒适地处理复杂生态系统和平台级问题。
额外福利可能包括:股权、公司奖金或销售佣金/奖金;401(k) 计划;医疗、牙科和视力福利;以及健康 stipends。
Stripe 是一家为商业提供金融服务的平台,服务于数以百万计的公司,从全球最大的企业到最雄心勃勃的初创企业。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。