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Forbes Advisor正在招聘!我们正在寻找一位Senior Product Manager,将发挥关键作用,推动我们的业务形成和管理平台的扩展。您将负责多个产品线的增长和盈利,优化购买流程以提高转化率、平均订单价值和包组合,跨渠道和设备。您将重新设计售后客户体验,构建能提供价值的触点,以在客户生命周期的合适时机交付价值。您将与工程、设计、分析和商业团队紧密合作,交付最佳的产品体验,从概念到发布和之后。您将使用数据识别流程机会、产品缺口、验证假设并推动实验。您将与销售、LCM、营销和合作伙伴团队合作,定义GTM策略,影响产品决策,验证需求,加速产品市场契合度并实现商业目标。您将定义并管理结构化的产品待办事项,根据影响、资源可用性和战略对齐性明确优先级,同时保持对新信息的响应性。您将深入研究用户行为、反馈和数据,理解驱动价值的因素。定期通过原型、实验和结构化发现测试假设。您将跟踪关键指标的表现,识别改进区域并推动发布后迭代改进。您将作为产品领域内的主要沟通点,确保透明度,管理利益相关者期望,并达成共同目标。您将参与跨团队的产品开发实践优化,带来经验、结构和积极的心态。
6年以上产品管理经验,有提升购买流程、附带率或售后盈利的成功记录;深入理解小型企业用户需求,有为SMBs、solopreneurs或个体商家设计产品经验;自信跨全产品生命周期运作,从发现定义到交付迭代;熟悉SQL、产品分析工具(Google Analytics, Amplitude等)和财务建模;有领导跨职能团队和管理多方利益相关者经验;数据驱动,能定义和跟踪绩效指标,用洞察力指导决策;优秀的沟通和讲故事能力,能熟练使用现代原型工具(如Figma)向利益相关者有效传达想法;好奇、协作、积极寻找新机会或解决阻塞问题。
在快速成长的产品中拥有高度所有权,有直接可衡量的商业影响;有机会塑造企业家如何启动和扩展他们的业务,由像Forbes这样的品牌支持,在快速扩展的环境中;享受支持性和敏捷的文化,鼓励创新并拥抱变化。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。