Senior Agent Architect

作为Parloa的高级代理架构师，您将发挥关键作用，通过AI代理改造客户服务。在面向客户的角色中，您将支持Parloa解决方案的实施，提升客户和合作伙伴的体验。利用您在大型语言模型（LLMs）、提示工程、NLP & NLU对话设计以及集成平台方面的专业知识，您将设计有效的AI工作流，并构建连接到企业系统的桥梁，确保质量、性能和端到端的运营准备性。

3年以上企业面向客户角色经验，具备对话设计和AI代理开发的实证专业知识，能够创建引人入胜和直观的对话体验。能够分析客户需求并设计与期望结果一致的LLM提示。具有创业心态，具有主动性和结果导向，能够识别机会。熟练掌握高级提示策略，如链式思维提示、少量样本学习。具有强大的项目和利益相关者管理技能，有激情达成里程碑和有效沟通。分析和批判性思维，具备风险评估、问题解决和策略的专家知识，以及扎实的数据结构、系统集成和企业API的知识。熟悉API认证模式（OAuth、API密钥、JWT）、数据转换和字段映射逻辑。精通REST API设计、JSON/XML数据结构和API测试工具（Postman等）。熟悉企业SaaS平台（CRMs、ERPs、联络中心平台）的API文档阅读和消耗。

提供结构化的薪酬（OTE），包括基本工资和绩效变量组件，以及股权套餐。薪酬范围：$113,000 USD - $129,000 USD（年薪）。公司致力于维护最高数据保护标准，确保客户和员工数据的安全性。所有员工都参与确保敏感信息的最高标准、GDPR和ISO合规性，包括ISO 27001。Parloa是美国e-verify雇主。

Parloa致力于在客户体验的新时代，AI不仅回应，还能理解、推理和采取行动。我们正在构建企业信任的代理AI，处理复杂问题、高量级和现实影响。当数百万人联系品牌时，这些互动不仅仅是支持工单；它们是定义体验。我们致力于提高标准：让每段对话无缝、智能且真正有帮助。在Parloa，所有权不是噱头；它意味着对结果负责，而不仅仅是任务。我们处于一个快速发展的领域，标准高，问题复杂。我们雇佣那些思考解决方案、沟通清晰并有效跟进的人。那些能够做决定、承担责任并提高标准的人。

人才获取 → 值班经理 → 技术面试（及专家面试） → 阶段审查