客户体验专员
关于Aлаan Aлаan是中东首个基于AI的支出管理平台,旨在帮助企业节省时间和金钱。我们的一站式解决方案结合了智能企业卡、实时支出跟踪、AI驱动的自动化、无缝会计整合以及深入的财务洞察...
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作为Parloa的高级代理架构师,您将发挥关键作用,通过AI代理改造客户服务。在面向客户的角色中,您将支持Parloa解决方案的实施,提升客户和合作伙伴的体验。利用您在大型语言模型(LLMs)、提示工程、NLP & NLU对话设计以及集成平台方面的专业知识,您将设计有效的AI工作流,并构建连接到企业系统的桥梁,确保质量、性能和端到端的运营准备性。
3年以上企业面向客户角色经验,具备对话设计和AI代理开发的实证专业知识,能够创建引人入胜和直观的对话体验。能够分析客户需求并设计与期望结果一致的LLM提示。具有创业心态,具有主动性和结果导向,能够识别机会。熟练掌握高级提示策略,如链式思维提示、少量样本学习。具有强大的项目和利益相关者管理技能,有激情达成里程碑和有效沟通。分析和批判性思维,具备风险评估、问题解决和策略的专家知识,以及扎实的数据结构、系统集成和企业API的知识。熟悉API认证模式(OAuth、API密钥、JWT)、数据转换和字段映射逻辑。精通REST API设计、JSON/XML数据结构和API测试工具(Postman等)。熟悉企业SaaS平台(CRMs、ERPs、联络中心平台)的API文档阅读和消耗。
提供结构化的薪酬(OTE),包括基本工资和绩效变量组件,以及股权套餐。薪酬范围:$113,000 USD - $129,000 USD(年薪)。公司致力于维护最高数据保护标准,确保客户和员工数据的安全性。所有员工都参与确保敏感信息的最高标准、GDPR和ISO合规性,包括ISO 27001。Parloa是美国e-verify雇主。
Parloa致力于在客户体验的新时代,AI不仅回应,还能理解、推理和采取行动。我们正在构建企业信任的代理AI,处理复杂问题、高量级和现实影响。当数百万人联系品牌时,这些互动不仅仅是支持工单;它们是定义体验。我们致力于提高标准:让每段对话无缝、智能且真正有帮助。在Parloa,所有权不是噱头;它意味着对结果负责,而不仅仅是任务。我们处于一个快速发展的领域,标准高,问题复杂。我们雇佣那些思考解决方案、沟通清晰并有效跟进的人。那些能够做决定、承担责任并提高标准的人。
人才获取 → 值班经理 → 技术面试(及专家面试) → 阶段审查
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关于Aлаan Aлаan是中东首个基于AI的支出管理平台,旨在帮助企业节省时间和金钱。我们的一站式解决方案结合了智能企业卡、实时支出跟踪、AI驱动的自动化、无缝会计整合以及深入的财务洞察...
职位名称:Airbnb虚拟助理(列表与物业管理) 全职 I 远程 I 美国时区 职位概述:我们正在寻找一位高度组织且注重细节的Airbnb虚拟助理,以支持一个基于美国的客户管理短期租赁物业。
重新定义客户体验的未来。一次对话一次体验。在Nextiva,我们正在重新想象企业如何连接,将客户体验和团队协作结合在单一的对话中心平台...
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