客户成功代理 II

负责为债务解决方案计划中的客户提供卓越的语音支持，包括处理复杂的财务情况并维护准确的账户文档。工作内容包括接听和拨打电话，讨论复杂财务状况，同时与客户建立积极的关系。我们团队通过体现核心价值观，确保客户获得最佳的服务体验。

教育/经验要求：高中文凭或同等学历，本科文凭优先。至少2年客户服务或关系导向支持岗位经验。金融服务业或银行组织经验优先。

所需技能/能力：支持并平复压力下脆弱客户的状况，使用同理心和积极倾听技能。具备良好的客户服务流程知识，使用内部知识库，提供积极的客户体验。具备卓越的注意力细节和组织能力，能够同时导航多个系统，保持准确、透明且以解决方案为导向的与客户沟通。具备强大的批判性思维和问题解决能力。在面对复杂问题时保持专业、自信和耐心。熟练使用Microsoft Excel和Office。能清晰解释公司债务解决方案计划的细节给现有客户。能准确记录客户通话细节并在Salesforce中记录。

慷慨的医疗、牙科和视力保障
401(k)计划，公司匹配
带薪假期、志愿服务假、病假和假期
12周带薪产假
预税交通保障
无成本生命保险保障
自愿保障选项
ASPCA宠物健康保险折扣
健康激励计划

National Debt Relief成立于2009年，旨在帮助越来越多的消费者应对沉重债务。我们是美国最受信任和评分最高的消费者债务解决方案提供商之一。作为领先的债务解决方案组织，我们帮助超过45万人解决超过100亿美元的债务，使他们能够过上更健康的财务生活并自由过上最好的生活。我们以客户为真实的人，我们的目的是提升、赋能和改变他们的生活。