客户成功专员 II

作为客户成功专员 II，您将在未脚本的环境中为参与我们债务解决计划的客户提供卓越的语音支持。典型的工作日包括处理和回答 inbound 和 outbound 呼叫，讨论复杂的财务情况，同时保持准确的账户文档记录，并与客户群体建立积极的关系。我们的团队通过体现核心价值观来确保客户获得最佳的客户体验。

教育/经验要求：高中文凭或同等学历，学士学位优先。至少2年在客户服务或关系导向支持角色中的经验。金融服务业或银行组织经验优先。必需技能/能力：支持和缓解压力客户使用同理心和积极倾听技能。强大的客户服务流程知识，使用内部知识库，提供积极的客户体验。卓越的注意力细节和组织技能，能够同时导航多个系统，同时与客户保持准确、透明且以解决方案为导向的沟通。强大的批判性思维和问题解决能力。在面对复杂问题时保持专业、自信和耐心的能力。熟练掌握 Microsoft Excel 和 Office。清晰解释公司债务解决计划的细节给现有客户。准确记录与客户通话的细节并在 Salesforce 上记录。

我们提供丰厚的医疗、牙科和视力保险。401(k) 计划有公司匹配。带薪假日、志愿服务假、病假和假期。12 周带薪育儿假。预扣税交通福利。无成本生命保险福利。自愿福利选项。ASPCA 宠物健康保险折扣。健康激励计划。

National Debt Relief 成立于 2009 年，旨在帮助越来越多的消费者应对沉重的债务。我们是美国最受信任和评分最高的消费者债务缓解提供商之一。作为领先的债务解决组织，我们帮助超过 45 万 人解决超过 100 亿美元的债务，同时帮助他们过上更健康的财务生活，自由地过上最好的生活。在 National Debt Relief，我们把客户当作真实的人来对待。我们的目的是提升、赋能和转变他们的生活。