客户支持
$1500 - $2000 / month
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我们正在寻找一位充满激情、努力且有才华的高级产品经理加入我们的客户团队。您将负责买家面向的搜索体验,从头到尾负责——领导一个负责买家搜索、浏览结果、调整意图并从查询到自信购买决策的团队。职责包括:1. 负责买家搜索体验的产品策略和路线图,将客户洞察、市场研究和业务数据转化为清晰的优先事项和详细的产品规格。2. 与机器学习、数据科学、工程、设计、分析和用户研究团队紧密合作,交付技术复杂且高影响的功能。3. 通过数据驱动的机会分析来推动路线图优先级,构建MVP,快速迭代,并推动执行卓越。4. 设计并运行A/B实验,测试机制而非功能,使用结果来指导决策并定义OKRs。5. 在大量利益相关者团队中沟通路线图、成功指标和权衡,与合作伙伴产品经理建立牢固的关系。6. 利用并推动下一代AI/ML能力,交付超预期的结果,并将AI工具融入日常流程。
我们了解每个人都有不同的职业路径,提供了进一步的知识。如果您不检查所有点:继续申请!您的经验远不止是技术清单。要求:1. 有强烈的产品管理经验,具有搜索、个性化或推荐方面的实际经验,并且对搜索意图、结果呈现和信息显示之间的相互作用有深刻理解。2. 舒适地与ML和工程团队合作,负责技术复杂的产品;您理解模型的能力和限制,无需自己构建它们。3. 有证明能够设计实验测试机制,使用数据驱动决策,并应用结构化优先级框架进行权衡的记录。4. 清晰、结构化的沟通技能和撰写详细、一致产品规格的经验。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。