客户支持
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负责构建、文档和优化可扩展的运营系统;将想法和战略转化为可执行的执行计划;保持项目、截止日期和团队优先事项的组织和推进;管理远程团队的工作流程协调;作为业务内的主要运营联络人;创建问责制系统并确保跨部门的跟进;对运营和客户体验进行质量保证;跟踪KPI、运营指标和业务表现;识别瓶颈并实施流程改进;支持销售、运营和客户交付方面的扩展计划;实施工具、自动化和技术解决方案以提高效率;帮助创始人专注于增长,通过掌控日常运营来确保专注。
具备运营、项目管理或商业管理的强经验;卓越的组织和执行能力;高级英语沟通技能(书面和口头);高度主动,具备强大的问题解决能力;能够管理多个复杂部分而不失去专注;技术娴熟,能够快速学习新系统;具备管理远程团队和工作流程的经验;具有过程导向的心态和强细节关注;能够独立工作并承担所有权;在线教育、指导或房地产经验是加分项;熟悉CRM、项目管理平台和自动化是加分项。
远程工作——在拉丁美洲任何地点工作;与创始人直接合作作为战略右手;帮助扩展快速增长的在线业务;高自主性角色,有真实所有权和影响;清晰的成长路径与业务表现和收入里程碑挂钩;快速发展的创业环境,你的想法会起作用;长期机会,有领导力成长潜力。
在Adaptive Teams,我们不只是填补职位,我们创造成功路径。无论你是经验丰富的专业人士还是刚刚起步,我们都在帮助你成长、创新和产生影响。如果你在寻找激动人心的机会和一个同样热情的团队,这就是你所在的地方。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。