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客户支持
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负责协调排期请求、预约和预订;维护准确的日历、客户记录和排期细节;通过电子邮件、电话和在线平台与客户专业沟通;确认预约并审核排期细节的准确性;提供一般行政和客户支持;遵循既定的排期流程和程序;协助处理更新、变更和客户请求;与内部团队协作支持排期需求。
出色的书面和口头沟通能力;优秀的组织能力和细致入微的工作态度;能够熟练使用在线系统和排期工具;在远程环境中能够管理多个任务;具备客户服务、行政或排期经验优先;拥有可靠的网络连接和远程工作的能力。
灵活的远程工作环境;结构化的入职培训和持续指导;基于绩效的成长机会;支持性和协作性的团队氛围。
我们提供灵活的远程工作环境,结构化的入职培训和持续指导,以及基于绩效的成长机会,以及支持性和协作性的团队氛围。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。