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Digital Workplace AI/ML平台旨在整合所有统一工作空间、协作和同事服务平台的数据,结合人力资源、信息安全和网络数据,提供实时、有意义的洞察,如用户体验、健康评分、生产力和整体IT可见性。作为该平台的工程师,你将负责领导工程团队开发基于GENAI的数据和云平台,并增强其个性化能力、分析能力和工程自动化,以及最佳实践。
具备构建生产级MLOPS的深入知识;具备AI/ML、NLP、深度学习和生成式AI的广泛经验;熟悉可扩展性、大规模分布式系统设计,能够处理百万级请求,包括可靠性工程和平台监控;具备预处理和清洁大数据集的经验;愿意学习GENAI、AI、LLMs、Rags、NLP等用于多语言对话系统的技术;具备在生产环境中部署语言模型并集成到应用、平台或服务中的经验;能够审查架构并为工程师提供技术指导。
具有竞争力的基础薪资、奖金激励、财务福利和退休支持、全面的医疗、牙科、视力、人寿保险和残疾福利(根据所在地)、灵活的工作模式(混合、 onsite 或虚拟安排)、慷慨的育儿假政策(根据所在地)、免费的全球现场健康中心(根据所在地)、免费和保密的咨询服务(通过Healthy Minds计划)、职业发展和培训机会。
American Express 以175年的创新历史、共享价值观和领导力行为,以及对客户、社区和同事的坚定承诺为基础。从交付差异化产品到提供世界级的客户服务,我们以强大的风险意识运营,确保我们继续履行我们的品牌承诺:信任、安全和服务。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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