客户支持
$1500 - $2000 / month
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确保根据服务合同及时正确地执行服务交付义务。协调远程或现场服务活动与客户。关键职责领域包括:参与新项目的安装、调试和验收测试;根据客户需求提供客户培训并进行技术审计;根据需要提议额外服务并通过保持亲密的客户关系来提出解决方案;监控系统远程,处理偏差,分析和解决应用故障,支持升级;推动反馈循环至系统和服务中心和业务部门以提高服务质量;在交付服务时应用适当的技术组合并履行服务问题和解决方案的文档记录。
需要电气工程、机械工程或相关技术领域的学士学位以理解复杂系统和技术文档;至少3年现场服务工程经验,包括安装、调试、故障排除和客户支持经验;在相关技术领域(如网络、系统诊断)的认证是有优势的;具备越南语和英语的优秀沟通和表达能力。
你可以在这里建立一个持久的职业生涯。我们会鼓励你、支持你、挑战你。我们会帮助你以适合你的方式学习和成长,通过指导和辅导。我们也会倾听你,因为我们看到并重视每一位27000+员工。我们相信一个多元化和包容性的工作环境能激发创造力、创新和丰富多彩的想法。拥有在70多个国家的全球员工队伍,我们致力于创造一个包容性环境,让每个人的声音都被听到和重视,帮助我们所有人一起实现更多。
Signify通过连接照明和物联网的领导地位,正在数据科学、人工智能和智能解决方案领域开拓新的领域,为家庭、办公室、城市以及更远的地方提供创新解决方案。公司拥有125年的悠久历史,致力于通过持续学习、创造力和对多样性和包容性的承诺,推动行业进步。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。