PDG Media寻找个人担任关键账户经理(精品咖啡)在哥伦比亚 | LinkedIn
PDG Media是一家数字营销与营收增长代理,已与全球最激动人心的咖啡品牌合作,包括Chobani、Lavazza、Breville及哥伦比亚国家咖啡联合会。我们是PDG全球的一部分,还包括Perfect Daily Grind、Coffee Intelligence及Producer & Roaster Forum——咖啡行业最大的媒体和活动集团。
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我们正在寻找一位居民运营经理,负责日常维护、供应商执行和居民问题解决的工作协调。该职位是主要的责任人,确保居民问题被正确分类、清晰沟通并高效解决。此职位需要在快节奏、高流量的物业管理工作环境中具备强大的判断力、组织能力和同理心。主要职责包括:维护工单从受理到完成的全流程管理;根据紧急程度和范围明确和分类工单;协调供应商确保及时高质量完成;将非紧急工单按区域批量处理以提高运营效率;确认工作完成和居民满意度。此外,还需作为居民问题的主要联系人,沟通服务中断(如热水停供、虫害整治)时的清晰信息;跟进低分居民满意度评分以识别服务问题并推动解决;保持与居民的专业、同理心沟通,包括在升级情况下的沟通。还需协调复杂问题(如停电、反复故障、床虫整治等)的响应;跟踪事实、时间线和结果以确保内部可见性;适当升级安全、政策或重复问题。此外,需作为更高层面室友冲突的中立事实调查者,化解冲突并推动政策一致的解决方案。还需保持物业管理系统中的准确文档记录;跟踪开放问题直至确认解决;识别重复问题和运营改进机会。经验与技术要求包括:5年以上直接物业管理工作经验,具备维护协调经验;有管理高量工单的证明经验;有协调供应商和管理居民沟通的经验;熟悉物业管理系统(AppFolio经验优先,非必需);具备住宅系统(基本 plumbing, heating, electrical)的基本知识;具备良好的组织能力,能有效优先和批量处理工单;具备出色的书面和口头沟通能力;具备良好的判断力、细致度和持续跟进能力;能专业且同理心地处理居民投诉和情绪激动的情况。
5年以上直接物业管理工作经验,具有维护协调经验;有管理多个单元或建筑高量工单的证明经验;有协调供应商和管理居民沟通相关维修和停机的经验;熟悉物业管理系统(AppFolio经验优先,非必需);具备住宅系统(基本 plumbing, heating, electrical)的基本知识;具备良好的组织能力,能有效优先和批量处理工单;具备出色的书面和口头沟通能力;具备良好的判断力、细致度和持续跟进能力;能专业且同理心地处理居民投诉和情绪激动的情况
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PDG Media是一家数字营销与营收增长代理,已与全球最激动人心的咖啡品牌合作,包括Chobani、Lavazza、Breville及哥伦比亚国家咖啡联合会。我们是PDG全球的一部分,还包括Perfect Daily Grind、Coffee Intelligence及Producer & Roaster Forum——咖啡行业最大的媒体和活动集团。
PDG Media是数字营销与营收增长代理,曾为Chobani、Lavazza、Breville及哥伦比亚国家咖啡联合会等全球知名咖啡品牌提供服务。我们属于PDG Global集团,包含Perfect Daily Grind、Coffee Intelligence及Producer & Roaster Forum——咖啡行业的最大媒体与活动集团。
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