驻地运营经理

我们正在寻找一名驻地运营经理来负责维护、供应商执行和居民问题解决的日常协调。此职位是确保居民问题得到正确分拣、清晰沟通和高效解决的主要责任人。该职位需要在快节奏、高负荷的物业管理环境中具备出色的判断力、组织力和同理心。关键职责包括维护工单处理与供应商协调、居民沟通与体验管理、问题与事件管理、室友冲突调解、运营纪律维护以及经验与技术要求。

5年以上直接物业管理工作经验，具备维护协调经验；有管理高数量工单的 proven 经验；具备协调供应商和管理居民沟通的经验；熟悉物业管理系统（AppFolio经验优先）；具备住宅系统（基础 Plumbing、Heating、Electrical）知识；具备良好的组织能力，能高效优先和批量处理工单；优秀的书面和口头沟通能力；良好的判断力、细致度和持续跟进能力；能够专业且同理心地处理居民投诉和情绪激动的情况。