客户支持
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Root Cause Engineer, Medium Voltage负责通过根本原因分析和与内部及外部专家合作确保客户满意度和品牌质量。该职位支持SMA对基于证据的质量流程的承诺,与跨职能和国际团队紧密合作,推动产品生命周期中的可持续纠正和预防措施。理想的候选人具备中等电压系统、变压器、开关设备和转换器的深厚技术专业知识,以及强烈的质量意识和与SMA德国总部紧密合作的能力。
工程或电气工程学士学位(硕士优先),或相关领域类似教育;至少7年在研发、技术故障分析和质量管理及客户关系方面的经验;中等电压系统、变压器开关设备、电气系统、转换器和密封设备的技术专长;精通8D方法用于纠正措施的质量工具,包括5-Why、 Ishikawa图示法和帕累托分析;在太阳能、汽车、航空航天、电子产品等受监管行业的工作经验;能够向中高层管理层汇报质量发现和纠正措施;具备JIRA、Salesforce、SAP和CRM的工作知识;与ABB、GE、Magnatec、Powin或Eaton Transformers等公司有背景或采购经验者优先;具备跨国际团队的优秀沟通和协作能力;具备创业和以解决问题为导向的心态;能够经常出差;英语(书面和口语)熟练,德语优先;熟练使用Microsoft Office套件(Word、PowerPoint、Excel)。
年薪范围为110,000 - 130,000美元,根据经验确定;全面福利包括健康、牙科和视力覆盖(包括零保费选项);工作地点:该职位为远程优先。混合或在办公室的现场存在是针对位于Rocklin, CA办公室通勤距离内的候选人的首选,符合我们当前的工作模式;401(k)计划含公司匹配;专业发展和培训机会;包容、协作和创新的工作环境。
SMA America自1981年以来一直在开发创新的太阳能技术,简化、保障并提升光伏系统的性能。我们致力于通过清洁能源推动能源变革,为客户提供安全、高效的太阳能解决方案。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。