客户成功运营经理

Branch的客户成功运营经理负责运营约1000个非托管账户的客户成功模型。在Branch，收入由产品使用量驱动，而非合同续期。该角色通过数据驱动的、技术接触的方式提高参与度，检测沉默流失风险，推动产品采用，并通过数据驱动的、技术接触的方式发现扩展机会。

5年以上客户成功、客户成功运营、增长或基于使用量的SaaS/金融科技环境的工作经验。具备在技术接触或规模化投资组合模型中运营的经验。具备强大的分析技能，能够解读行为和收入数据；能够直接在BI工具如Looker中构建和修改报告。具备HubSpot（分群、活动执行和CRM数据管理）和熟悉BI/分析平台（Looker首选）的使用经验。证明能够将数据洞察转化为结构化客户程序的能力。具备强大的书面沟通和跨职能协作技能。具备使用AI工具（如Claude、ChatGPT、Copilot）构建工作流、自动化任务或创建运营工具的经验，而不仅仅是提示。

市场领先的医疗、牙科和视力保险；股票期权；免费高级Origin财务健康订阅；每月家庭办公室津贴；401k（TransAmerica）；12周带薪育儿假（生育和非生育父母）；灵活时间+病假和安全时间；11个带薪公司假日。

Branch致力于通过帮助企业加速支付和提供可及的金融服务来赋予工人财务自由。我们通过帮助企业加速支付和为美国工人提供可及的金融服务来实现这一目标。Branch是一个远程优先的公司，员工遍布美国。我们强调透明、问责和信任，以创造一个协作的环境，让我们的产品、工程、营销、客户支持、客户成功和销售团队都能共同繁荣。