客户支持
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负责管理并协调分配业务功能领域的团队活动和运营。该职位需维护对分配团队内工作流程活动和业务流程映射的深入了解。UBM运营经理需确保客户期望(例如服务级别协议(SLAs)、关键绩效指标(KPIs))在团队要求内得到满足,并指导团队解决复杂的工作流程问题,评估系统控制的完整性,提供创新方向和支持。该职位需主动与其他团队沟通,以缓解或彻底解决跨多个功能领域的问题。
本科学历,主修商科、工程或相关领域;8年数据服务、运营、销售、营销、战略咨询或产品管理经验;3年领导经验;出色的演讲能力,能够内外部演讲;能够有效与各管理层合作;优秀的沟通能力,包括口头和书面;能够多任务处理并在快节奏动态环境中与团队和独立工作,承受外部和内部合作伙伴的压力; proven ability to self direct work, prioritize competing demands, and meet established deadlines
提供广泛的福利和奖励,帮助员工在职业和个人层面蓬勃发展。提供具有竞争力的薪酬和广泛覆盖员工及其家庭的福利,帮助他们为未来做准备。除了极具竞争力的薪资外,符合条件的员工还享有奖金计划、401(k)公司匹配计划、员工股票购买计划;全面的医疗、牙科和视力保险,包括强大的员工福利计划;残疾和人寿保险福利;带薪假期、节假日和病假;以及更多。
作为全球最大的私营能源生产者和国家最大的清洁能源生产者,Constellation专注于我们的使命:为所有人点亮通往明天辉煌的道路。我们拥有55吉瓦的产能,涵盖核能、天然气、地热能、水力、风能和太阳能设施,足以为2700万户家庭供电。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。