客户支持
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负责制定和执行市场增长策略,专注于品牌知名度、客户获取和商业表现;领导多渠道营销活动,包括电视、广播、赞助、数字营销、CRM、联盟营销、公关、印刷和户外广告;适应全球活动和品牌信息以适应本地市场趋势、客户行为和文化偏好;管理并优化绩效营销活动,与内部利益相关者和外部机构合作;建立并维护与媒体代理、创意合作伙伴、制作公司和媒体所有者的强关系;领导代理选择流程、谈判和合作伙伴关系管理活动;负责年度营销计划、预算、KPI、预测和整体市场表现;开发本地创意资产和沟通策略以加强品牌定位和客户参与;分析活动表现、投资回报率、每获取成本和获取指标以优化未来项目;确保所有活动和沟通活动符合本地监管和负责任广告标准;识别市场机会和客户趋势以改善获取、保留和长期增长策略;与商业、产品、CRM和国际营销团队跨职能合作。
至少5年在高流量B2C行业中的高级营销、商业或市场领导职位经验;至少3年在新西兰在线游戏或iGaming行业经验;有在新西兰市场成功启动品牌和推动业务增长的 proven 经验;对新西兰媒体、广告和营销景观有深刻理解;有管理与代理、媒体所有者和创意制作伙伴关系的经验;有管理显著ATL和绩效营销预算的实战经验;熟悉活动规划、预测、报告和绩效优化的知识;有领导、指导和培养团队的经验;具有商业驱动心态,强分析和数据解读能力;优秀的沟通、利益相关者管理和谈判能力;能适应快速节奏的国际环境;对受监管行业中的合规要求和负责任营销实践有深刻理解。
有机会在成长中的国际组织中领导战略性市场;高水平的自主权和决策责任;接触大规模品牌和收购营销项目;动态且协作的国际工作环境;长期领导和职业发展机会;快速节奏的文化,专注于创新、增长和绩效;有能力在业务中产生直接商业影响。
Salve.Lab是一家国际在线游戏公司,致力于在新西兰市场扩大其影响力,通过战略营销和品牌发展推动业务增长。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。