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我们为美国及全球范围内的数千家家庭和商业服务企业提供平台,帮助他们通过包含机器学习和人工智能驱动的调度、调度自动化和实时运营工作流的平台更高效地运营。我们注重质量,拥抱现代工程实践,并相信最好的解决方案来自那些对工艺和结果同样投入的工程师。如果这就是你的工作方式,我们希望与你交谈。
10年以上大型企业级Web或SaaS应用程序行业经验,7年以上在高级工程师角色中设计和构建系统供其他工程师使用的经验;有构建大规模分布式系统的记录(不仅仅是建议);至少精通一种主要技术栈(如C#/.NET、Java、C++或等价技术),能够快速上手并贡献到ServiceTitan的技术栈;熟悉分布式系统基础:事件驱动架构、异步编程、并发、故障容忍和性能调优;有云基础设施(Azure、AWS或GCP)的实战经验,包括架构、自动化和运营实践;具备数据架构的坚实基础:关系型、NoSQL、向量数据库和分布式持久化;熟悉AI/ML系统和LLM架构,包括编排、检索和代理模式,与ServiceTitan平台方向一致;有将单体到微服务或服务导向迁移的经验;精通现代工程实践:Git、CI/CD、容器化(Docker)、RESTful服务和可观测性工具(如Elasticsearch、DataDog、Prometheus);计算机科学、工程或相关技术领域的学士、硕士或博士学历。
灵活工作时间、认可和自主工作支持;全面的健康和福利计划:公司支付的医疗、牙科和视力保险(适用于员工及其家属),家长和兄弟姐妹的保险,健康福利,办公室按摩等;对所有人生阶段的支持:产假支持、财务规划工具、员工援助计划等。
ServiceTitan Armenia致力于通过创新技术提升服务行业效率,利用机器学习和人工智能驱动调度、自动化调度和实时运营工作流的平台,帮助全球数千家服务企业更高效地运营。我们注重质量,拥抱现代工程实践,致力于打造卓越的工程文化。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。