客户支持
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负责设计、构建和运维高度可扩展、可靠且安全的基础设施,支持AWS和GCP的生产系统。领导可靠性改进计划,包括容器平台迁移(如ECS到EKS/GKE)和多云环境中的微服务启用。担任Kubernetes(EKS和GKE)、云基础设施(AWS和GCP)及现代CI/CD实践(GitOps、自动化流水线)的技术权威。与开发团队合作架构微服务应用,确保生产就绪、可扩展性和可观测性。实施和管理基础设施即代码(Terraform、Ansible)以自动化多云提供商的资源配置。通过跨AWS和GCP的强化监控、日志和告警系统提升可观测性、性能和成本效率。倡导SRE最佳实践,定义SLOs/SLIs,执行无责后验分析,持续改进事件响应。领导复杂技术项目,管理时间线和技术依赖关系。指导工程师,培养可靠性、自动化和持续学习的文化。与安全和合规合作伙伴合作,确保基础设施符合最佳实践和标准(如IAM Federation、Workload Identity)。参与轮班值守,将事件作为学习机会提升系统和流程。
8年以上SRE、DevOps或基础设施工程经验;3-5年Kubernetes(EKS/GKE)及相关工具(Helm、Karpenter等)生产经验;3-5年AWS和GCP经验;3-5年使用Terraform管理多云基础设施经验;5年以上Python、Go或类似语言编码经验;领导高影响力项目经验,特别是迁移项目(ECS→EKS/GKE)和微服务架构启用经验;实施SLOs/SLIs、执行根本原因分析、提升运营韧性经验;有SaaS或高规模云原生环境工作经历者优先;精通Linux和安全基础。
支持员工福祉;推动社会影响;培养人才和发展社区;全球20多个办公室的创新驱动团队;沉浸式本地入职体验;平等机会雇主政策;合理无障碍申请流程;纽约市申请人须知;数据隐私和安全合规。
Okta是全球领先的云计算身份安全管理解决方案提供商,致力于为组织提供安全、可靠的身份验证和访问控制服务,帮助客户在数字化转型中保护关键资产。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。