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负责移动分析的端到端工作,包括需求、监控、漏斗/流失分析、研究和文档。负责交易流分析,包括商户命名标准化、交易分类和图标映射逻辑。开发和维护支付产品(借记、信用卡、跨境支付)的仪表板和报告。监控关键支付指标,识别趋势、差距和改进机会。与产品和工程团队合作,定义和验证移动和网页的跟踪需求。支持信用产品和账单支付流的预测和财务报告。交付自助式分析和清晰的 Stakeholder 汇报。支持新倡议和即席深入分析的分析需求。
2年以上数据分析经验, preferably in fintech或支付领域。强SQL技能和BI工具(Tableau或类似)的实战经验。理解分析仪器和基于事件的数据结构(移动/网页)。有移动分析经验,包括漏斗、流失分析、用户行为跟踪。熟悉交易数据-支付流程、分类、数据质量问题。能够将业务问题转化为分析框架和可操作见解。良好的沟通能力;舒适地跨职能工作并清晰呈现数据。有Amplitude或类似产品分析工具经验是加分项,尤其是移动漏斗分析和事件跟踪。有预测或财务报告经验是加分项。在快速发展的初创公司或高增长产品环境中经验是加分项。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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