客户支持
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负责管理Windows和Linux服务器的行政和加固工作,涵盖本地和云环境,包括Azure、AWS和GCP;管理核心基础设施服务、备份和灾难恢复流程,以及监控、日志和警报平台,以支持可靠性和性能目标;构建和维护基础设施即代码、配置管理以及持续集成/持续部署(CI/CD)流水线,使用Terraform、Ansible、GitHub Actions、Azure DevOps、GitLab CI或Jenkins等工具;支持云网络、身份和访问管理、秘密管理、混合连接性和成本优化活动;推动自动化、事件修复、事后审查和标准化工作,与应用程序团队、数据库管理员和平台团队合作提高服务可靠性。
计算机科学学士学位或同等经验;7-10年在本地数据中心和至少一个主要云平台(Azure、AWS或GCP)的系统管理或工程经验;使用Terraform或等效的基础设施即代码、Ansible、PowerShell和Python进行自动化经验;管理Windows和Linux、Active Directory/Entra ID、TCP/IP、DNS、DHCP、负载平衡、虚拟私人网络(VPN)、存储区域网络/网络附加存储(SAN/NAS)以及VMware或Hyper-V的经验;构建基础设施CI/CD流水线、Git工作流和制品/版本管理的经验;在至少一个主要云平台中进行监控、可观测性和日志记录的经验,包括服务级别指标/服务级别目标(SLIs/SLOs)和警报调优;具备最低权限访问、秘密管理、加密、补丁、漏洞修复、合规支持和轮班的经验;能够根据需要在USI假期和周末工作。
提供全面的奖励计划,帮助我们为专业人员提供独特的Deloitte体验,使他们能够精神、身体和财务上蓬勃发展,并实现他们的目的。我们提供广泛的利益,以支持我们的专业人员及其亲人。资格要求可能基于角色、任期、雇佣类型或其他因素。
Deloitte的目的是为我们的员工、客户和社区带来影响。在Deloitte,目的与我们每天的工作息息相关。它定义了我们是谁。我们的目的通过与客户的工作体现出来,使客户在组织中产生影响和价值,也通过我们的自身投资、承诺和行动在驱动积极的结果方面发挥作用。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。