客户支持
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负责设计、开发和维护中等至复杂程度的批量应用程序,使用COBOL和JCL/PROCs。应用基本数据建模概念,支持数据集成和数据架构模式。与QA工程师紧密合作定义测试场景。与业务分析师合作理解业务需求并翻译为清晰的技术解决方案。分析和排查问题并实施持久性修复。参与跨团队会议聚焦发布计划、解决方案设计和风险/问题解决。与客户支持团队和实施架构师合作解决应用程序问题并支持生产环境。保持对组织和跟进的专注,满足多个每周里程碑的多个并发项目。
本科计算机科学或相关领域学位,或同等经验。计算机信息科学或相关技术领域的学位。8-10年工作经验。至少4年COBOL开发经验。有自动化框架经验者优先。具备研究分析、项目规划和实施经验者优先。具备PERL、UNIX、DB2、.NET、Python、Oracle等经验者优先。在mainframe环境中具备COBOL开发经验。理解软件开发基础并经验在大型复杂系统中工作。具备与QA团队和业务分析师在全开发生命周期中合作的经验。能与客户(口头和书面)讨论需求、问题和解决方案。具备优秀的英文沟通能力,能清晰解释复杂技术问题给非技术人员。证明能同时管理多个项目或工作流,保持组织性,持续达成频繁里程碑和截止日期。在高压、快速节奏环境中,能有效工作并适应变化优先级的证明经验。
远程办公、办公室或混合办公。员工归属小组。医疗:牙科、医疗、视力。带薪假期、志愿服务和假日时间。更多福利!
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。