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客户支持
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GMGN #Tools$150k-200k
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负责分析和排查影响实时招聘活动的生产问题。使用Postman验证API和集成,重现、记录和跟踪缺陷使用Jira。执行招聘活动工作流的函数测试、回归测试和端到端测试。与客户支持、GTM和工程团队合作解决客户问题。监控生产系统并协助事件分类和验证。使用SQL验证后端数据并排查数据不一致问题。支持测试架构变更、集成和新平台发布。使用浏览器开发者工具调查前端和网络问题。确保及时解决问题并满足SLA期望。时间覆盖范围:PST、MST、CST、EST(涵盖所有美国时区)
必需技能:3-5年经验
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。