Ramp招聘客户体验专员

Ramp正在寻找客户体验专员，作为Ramp客户的声音，处理客户问题。该职位以电话为主：大部分时间将花费在电话上，快速解决问题，建立信任，创造难忘的客户体验。我们是一个快速发展的团队，要求速度、准确性和同理心。在这里，拥有意味着不仅仅回答电话，而是驱动客户问题直到解决，与产品、工程和其他团队合作确保问题不被遗漏。Ramp正在快速扩展，这意味着变化是常态。我们依靠AI、自动化和演进的工作流程保持节奏，寻找能与之共同成长的人。最好的客户体验专员结合了初创公司的能量与责任感：他们行动迅速，适应能力强，以可衡量的结果为傲。

通过电话为主要支持渠道；能工作晚班、周末和节假日；具备压力下的客户聚焦与同理心；优秀的口头和书面沟通能力；能快速学习Ramp平台并应用产品知识；强大的分析和解决问题能力；坚持推动问题解决；在实时支持环境中保持高可靠性和专业性；在结果导向角色中舒适工作。

100%医疗、牙科和视力保险覆盖；部分覆盖家属；年度医疗会员；401k（雇主匹配）；弹性年假；生育HRA（每年最高1万美元）；产假；无限AI令牌使用；宠物保险；集中化的家庭办公设备订购；健康与 wellness 奖金；办公室 perks：午餐、零食、饮料等；办公室旅行预算；纽约或旧金山搬迁支持

Ramp致力于为财务团队构建智能基础设施，嵌入每个企业支出的交易流程。我们自动化管理超过1000亿美元年度支出，服务50000+公司：授权付款、识别风险、分类支出、结账。Ramp正在快速扩展，我们依靠AI、自动化和演进的工作流程保持节奏，寻找能与之共同成长的人。