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运营经理负责作为内部和外部利益相关者的日常联系人,招聘和培训协调员团队,制定内部和客户提供的SOPs,确保服务交付的透明和可靠性。需具备3年以上相关经验,熟练使用Excel和Word,具备团队管理能力,良好的沟通能力,以及在快节奏环境中管理多个优先事项的能力。
3年以上制药/生物技术或第三方机构相关经验;熟练使用Excel和Word,熟悉PowerPoint加分;具备优秀的分析能力,自我驱动,正直,积极主动;具备良好的团队管理能力;优秀的沟通能力;强大的冲突解决能力;细致严谨的工作习惯;在快节奏环境中管理多个优先事项的能力;能够独立工作并具备良好的判断力;良好的判断力和保密意识;需位于太平洋时区。
医疗保险、牙科保险、视力保险和基本人寿保险;灵活的带薪假和公司支付假期;退休计划;1%慈善捐赠计划
Veeva Systems是一家以使命驱动的组织,行业云的先驱,帮助生命科学公司更快地将疗法带给患者。作为历史上增长最快的SaaS公司之一,我们去年的营收已突破30亿美元,同时成为公共利益公司,合法绑定客户、员工、社会和投资者的利益。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。