PDG Media寻找个人担任关键账户经理(精品咖啡)在哥伦比亚 | LinkedIn
PDG Media是一家数字营销与营收增长代理,已与全球最激动人心的咖啡品牌合作,包括Chobani、Lavazza、Breville及哥伦比亚国家咖啡联合会。我们是PDG全球的一部分,还包括Perfect Daily Grind、Coffee Intelligence及Producer & Roaster Forum——咖啡行业最大的媒体和活动集团。
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OpenLoop正在寻找一名远程的客户成功经理加入我们的团队。在这个角色中,您将支持客户成功团队,通过执行定义的过程,为客户提供高质量的客户体验,包括入职、教育和持续的客户支持。
您将与客户成功领导和跨职能团队紧密合作,确保客户被顺利设置成功,遵循已建立的流程和工作流程,以推动采用和满意度。
您将负责支持分配的客户作为日常点联系人,确保及时响应和积极的客户体验。
执行入职和实施工作流程,与内部团队合作,遵循已建立的流程和时间表。
交付标准化的培训和教育课程给客户,使用现有的材料和流程。
协助监控客户活动和参与度,将风险或问题升级给领导层。
遵循定义的过程来解决客户问题,与内部团队合作解决。
维护准确的客户互动、更新和活动记录在CRM和内部系统中。
支持持续的客户沟通,包括检查、更新和跟进基于团队指导。
开发对OpenLoop的项目、产品和服务的工作知识以有效支持客户需求。
与跨职能团队合作确保客户流程的顺利执行。
表面客户反馈和重复问题给客户成功领导层以持续改进。
贡献团队倡议和完成分配的任务以支持整体客户成功目标。
其他职责。
学士学位,工商管理、沟通或相关领域(或同等经验)。
1-3年客户成功、账户管理、入职或相关客户面向职位的经验。
强大的沟通能力,能够清晰解释信息并遵循结构化流程。
细心、有条理,能够管理多个任务。
在定义的工作流程和使用已建立的工具和系统中感到舒适。
问题解决心态,能够适当升级问题。
有CRM系统或客户成功工具的经验是一个加分项。
渴望学习,可指导,能够在快节奏的环境中适应。
医疗、牙科和视力计划
灵活支出/健康储蓄账户
灵活的带薪假期
401(k) + 公司匹配
人寿保险、宠物保险和更多
我们在这里OpenLoop的组织结构相对扁平。每个人都被鼓励带来想法并让事情发生。这符合我们核心价值观的自主性、胜任力和归属感,我们希望每个人都能感到被授权和支持,以发挥最佳的工作表现。
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PDG Media是一家数字营销与营收增长代理,已与全球最激动人心的咖啡品牌合作,包括Chobani、Lavazza、Breville及哥伦比亚国家咖啡联合会。我们是PDG全球的一部分,还包括Perfect Daily Grind、Coffee Intelligence及Producer & Roaster Forum——咖啡行业最大的媒体和活动集团。
PDG Media是数字营销与营收增长代理,曾为Chobani、Lavazza、Breville及哥伦比亚国家咖啡联合会等全球知名咖啡品牌提供服务。我们属于PDG Global集团,包含Perfect Daily Grind、Coffee Intelligence及Producer & Roaster Forum——咖啡行业的最大媒体与活动集团。
作为客户成功经理,您是客户关系的主要负责人,并在 ThoughtSpot 内是客户的主要倡导者。您将指导客户群的整个旅程,从上架到续约,确保他们持续从我们的平台中获得价值。您的目标是通过深入了解客户的业务目标并帮助他们取得成功,将客户转变为终身倡导者。
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