Trailing 募聘客户支持专员 - Philippines | LinkedIn

Traild是一家高速成长的SaaS公司，正在改变财务团队管理应付账款的方式；自动化并保护整个流程，从发票录入到审批和付款。每年，数十亿美元因支付错误和欺诈而损失。Traild旨在解决这一问题，而不会减缓业务发展。随着快速客户增长、全球扩张（亚太、北美和欧洲），以及持续的产品创新，我们正处于旅程的关键阶段。这是一次机会，帮助塑造金融自动化和安全领域的下一个行业领导者——解决大规模真实财务风险，并构建保护大量全球交易的技术。如果你对高增长、真实所有权和建设有意义的工作感到兴奋，Traild是让你在职业生涯中做出最大影响的工作场所。关于：请听Traild客户如何谈论我们。想要成为我们激动人心增长旅程的一部分吗？如果你喜欢帮助客户并解决真实问题，这个角色可能适合你。随着Traild继续增长，我们正在招聘多个客户支持专员加入我们的团队。你将是我们客户的第一联系人，通过电子邮件、聊天和电话，以温暖、专业的态度让客户感到被照顾。你不会只是登记工单并传递事情。你将拥有从开始到结束的对话，让客户感到被倾听，同时与他们一起解决问题。这并不意味着这是一个剧本帮助台角色。我们的客户是企业——财务团队、运营经理、IT负责人——他们带来的问题有时需要你戴上思考帽，深入细节，找出“为什么”某事不工作，而不仅仅是“那”它不工作。这个角色在澳大利亚工作时间，位于菲律宾。

2年以上在SaaS公司担任B2B客户支持角色的经验——你已支持企业客户（而非个人消费者）通过真实软件问题，而非只是账户或账单咨询。自然的沟通者——你在电话、撰写电子邮件或在线聊天中都温暖、清晰、自信。有人能随机应变——你不需要为每种情况准备脚本；你可以读取客户需要并适应。对软件在技术层面感到舒适——你不需要是工程师，但你应该能够系统性地解决软件问题并知道何时升级。有ERP、会计或财务工作流程软件经验（如SYSPRO、Acumatica、IFS、Xero、NetSuite）是加分项。在快速发展的初创企业环境中茁壮成长，没有两天是一样的，你被期望主动作为。

灵活性：我们提供多种远程、混合和灵活的工作选项。全球团队：我们正在亚太、北美和欧洲扩张，并拥有全球团队。我们以指数速度成长，这是一个机会参与真正的火箭船，享有所有兴奋和机会。我们的团队真正热爱在Traild工作：我们最近的2025 eNPS调查得分为82。

Traild是一家高速成长的SaaS公司，致力于通过自动化和保护整个流程（从发票录入到审批和付款）来改变财务团队管理应付账款的方式。每年，数十亿美元因支付错误和欺诈而损失。Traild旨在解决这一问题，而不会减缓业务发展。随着快速客户增长、全球扩张（亚太、北美和欧洲）以及持续的产品创新，我们正处于旅程的关键阶段。