Facebook小组客户成功经理

Zabota是一家帮助高增长Facebook Group营销代理帮助企业通过社交媒体策略和参与生成线索并扩大社区的公司。他们目前通过基于pod的远程团队管理300多个活跃客户。该职位是一个高层战略客户成功经理职位，你将作为公司的面孔管理一个客户组合。你将监督大约70个客户，这不是一个手头的执行角色——运营工作由项目经理、账户经理和文案作家在你的pod中处理。你的角色是领导策略，保持强客户关系，确保活动保持在轨道上，并保持内部团队的对齐和问责。你的日常工作将大约分为：客户面向职责如入职电话、每月策略会议、报告电话和处理升级；内部领导职责包括管理项目经理和账户经理，审查策略，监控交付质量，确保团队内部的顺利执行。理想的候选人是高度主动、有条理、善于沟通、在快节奏的代理环境中管理人和客户。

客户成功、账户管理或客户服务经验（在营销代理或服务公司内）；强大的沟通和关系建设技能；管理团队或跨职能流程的经验；对社交媒体营销或在线社区的理解；高度有条理，具有强细节关注；能舒适地处理高客户量在快节奏环境中；积极的心态，有强的主人翁精神和责任感。

远程（美国或加拿大优先）；全职核心时间表与EST时间一致；$85,000 USD基本工资；季度 churn 奖金；Upsell 委托；顶尖表现者可获得$120K–$140K+

Zabota是一家全球领先的招聘公司，被Clutch评为2025年顶级人力资源 staffing 公司。我们专注于帮助快速成长的美国品牌构建精英远程团队。我们的使命是明确：将拉美、欧洲和全球的顶尖人才与最 ambitious 的公司连接起来。

初始Zabota筛选→客户面试→实际任务或第二阶段面试→提供offer