客户成功经理（Facebook群组）

该职位是高级战略客户成功经理角色，您将作为公司面向客户的代表，负责管理一个大型 Facebook 群组营销客户的组合。您将监督大约 70 个客户，这不是一个手头执行活动的角色——运营工作由项目管理者、账户经理和文案撰写者在您的 pod 中处理。您的职责是领导策略，维护强客户关系，确保活动保持在轨道上，并保持内部团队对齐和问责。您的日常通常将时间分配在：客户面对责任如入职电话、每月策略会议、报告电话和处理升级；内部领导责任包括管理项目管理者和账户经理，审查策略，监控交付质量，并确保团队的顺利执行。理想的候选人是高度主动、有条理、善于沟通、在快节奏的代理环境中管理人和客户。

客户成功、账户管理或客户服务经验（在营销代理或服务公司）；强大的沟通和关系建立技能；管理团队或跨职能工作流的经验；对社交媒体营销或在线社区的理解；高度有条理，注重细节；在快节奏环境中处理高客户量的舒适度；积极的心态，有强烈的责任感和问责意识。

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