xAI招聘客户支持与成功专家（美国）| LinkedIn

作为客户支持与成功专家（Human Data Team），您将协助创建前沿数据集以提升Grok的能力。与技术团队紧密合作，您将通过标注和注释多种格式的数据来支持xAI的使命。您将利用在客户体验、客户成功和关系管理方面的专业知识，支持先进AI系统训练。该快速节奏的角色需要适应性、细致的关注和能够遵循不断变化的指令以交付有影响力的数据显示。

4年以上实际客户支持或客户成功经验（需有 escalation management、onboarding、account management 等hands-on角色经验）。熟练使用客户平台（如Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Gainsight、Totango）和帮助台票务系统。具备同理心和判断力，能够评估复杂客户旅程、流失风险和解决方案质量。能够导航客户资源，如知识库、playbook、客户声音的转录和健康分数框架。熟练阅读和撰写非正式及专业英语。具备出色的沟通、人际、分析和组织技能。优秀的阅读理解能力和在有限数据下自主判断能力。对技术创新和商业创新充满热情。

薪酬：美国候选人的薪酬为每小时35至90美元，具体取决于相关经验、技能、教育背景、地理位置和资格。国际候选人将在招聘过程中获得相关信息。美国职位的福利包括健康保险、401(k)计划和带薪病假。具体细节和角色特定信息将在面试过程中提供。

关于xAI：xAI的使命是创建能够准确理解宇宙并帮助人类在知识探索中取得进展的AI系统。我们的团队小而高效，专注于工程 excellence。该组织适合那些喜欢挑战自己并热衷于好奇心的人。我们采用扁平化组织结构。所有员工都需直接参与公司使命。领导力授予那些有主动性和持续卓越表现的人。工作 ethic 和强优先级技能很重要。所有员工都需具备良好的沟通技能，能够清晰准确地与队友分享知识。