nxtplay Search Group 招聘客户成功负责人（美国）

客户成功是核心增长杠杆——负责客户留存、扩展和长期客户价值，覆盖大量中小企业和中型企业。此职位将帮助构建以AI为核心客户成功组织，通过自动化、预测洞察和AI助手重新定义客户成功交付方式。该领导者将定义并执行策略，将客户成功从高触达关系驱动模式转型为分段、数据驱动和AI赋能的引擎。

12+年客户成功经验（5年以上带领CS团队）、在高增长、私募股权支持或扩张SaaS环境中领导CS团队的证明经验、成功将5000万美元至1亿美元ARR规模的业绩记录、熟悉分段客户成功模型（中小型企业、中型企业、企业）、具备AI、自动化或数据驱动客户成功经验、深入理解客户留存与扩展所有权、高流量中小型企业环境、数字化/技术触达客户成功策略、强执行者：以指标驱动、流程导向、执行聚焦、卓越的跨职能领导力与沟通能力