高级客户成功经理

我们正在寻找一位动态且经验丰富的高级客户成功经理，以培养客户忠诚度并推动Saviynt创新服务和产品的采用。在这一角色中，您将对齐我们的产品与客户的业务目标和优先事项，作为受信任的顾问确保他们的成功。您将负责提供客户咨询服务，提供战略采用建议，识别增加服务参与度的机会，并利用指标分析来引导客户结果。成功在这一角色中意味着客户满意度提高，保留率提高，以及Saviynt业务足迹的扩展。

具备身份和访问管理（IAM）的实践经验和知识；有网络安全和/或合规背景的优先；积极主动的“能做”态度至关重要；在SaaS公司担任客户成功或应用组合管理角色的经验高度 desirable；具备身份和访问管理（IAM）和更广泛的安全空间的实践经验；对云架构以及本地IT环境及其与云服务的整合有深入理解；在咨询和IT系统实施方面有广泛经验， preferably云服务和/或身份管理解决方案；了解相关安全和合规要求和框架；愿意作为一线贡献者，积极参与问题解决和客户支持；优秀的沟通技能，包括有效跟踪问题、管理优先级流程和处理危机情况的能力；强烈的团队精神，以合作的方式解决问题和客户成功；熟悉流程改进方法论，有效的决策制定，擅长管理流程，具备强大的规划能力，擅长分析信息，有制定标准的经验，致力于服务 excellence；积极的心态，有预见潜在挑战的能力；愿意根据需要旅行至多20%以与客户面对面互动；在英国政府或公共部门环境（如中央政府、国防或受监管行业）的经验将是有利的。

Saviynt是一家高增长的平台即服务公司，专注于身份权威，以保护世界工作。您将通过具有挑战性但有回报的工作体验巨大的成长和学习机会，这些工作直接影响我们的客户，所有都在一个欢迎和积极的工作环境中。如果您坚韧并享受在动态环境中工作，您就属于我们！