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MakeMyTrip的酒店业务是公司最大的且增长最快的垂直领域之一,提供数百万旅行者的国内和国际住宿选项。该业务专注于建立强大的供应深度、竞争性定价和高质量的预订体验,使其成为客户满意度和整体组织增长的关键驱动力。在这一生态系统中,酒店的绩效营销职能在塑造和执行增长议程中发挥着关键作用。该职能与收入和类别利益相关者紧密合作,推动增量销量,从而对总营收和净利润表现产生实质性影响。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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