战略账户经理
部门:战略账户管理 报告至:账户管理副总裁 我们是谁:Acclaro不仅仅是一家本地化公司,我们是全球语言爱好者、文化连接者和技术创新者的团队。我们的使命是通过结合人类专业知识和尖端技术,帮助品牌用世界语言沟通并在文化中产生深刻共鸣。
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Insense 是 Meta 和 TikTok 的合作伙伴,是一个帮助品牌与创作者合作的平台。我们连接公司与超过 68,500 位受信任的创作者,主要在美国 35 多个国家。通过 Insense,品牌可以轻松制作内容、运行影响者营销活动并扩大业务。目前,超过 2,000 家中型企业已使用 Insense 驱动其创作者营销。我们是一个远程优先的团队,由 40 多人组成,来自 13 多个国家。作为 Insense 的客户成功经理,您将确保我们的客户通过我们的平台实现目标。您的任务包括提供卓越的上boarding、维护持续的客户关系,并提供主动支持。您将直接与客户合作,了解他们的需求,倡导他们的成功,并贡献持续的产品改进。
3 年以上客户成功(或类似角色)经验,在 SaaS 或营销领域,有 proven track record 管理客户关系并交付业务影响;熟悉 GSuite、Hubspot、Notion、JIRA 或类似软件;精通英语沟通,口语和书面;有识别、跟踪和解决 issues 的经验,致力于卓越的客户服务和沟通;有组织性和细节导向,能够同时管理多个项目,保持高标准和准确性;以客户为中心,有主动前瞻性地 anticipating 客户需求、在问题升级前解决,并专注于持续改进的经验。
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这是一个远程职位。并非每个人都适应混乱的环境。有些人天生有条理。他们注意到细节。他们推动事情前进。他们创造结构,快速解决问题,并让团队更高效,而无需持续监督。
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