客户成功经理

Insense 是 Meta 和 TikTok 的合作伙伴，是一个帮助品牌与创作者合作的平台。我们连接公司与超过 68,500 位受信任的创作者，主要在美国 35 多个国家。通过 Insense，品牌可以轻松制作内容、运行影响者营销活动并扩大业务。目前，超过 2,000 家中型企业已使用 Insense 驱动其创作者营销。我们是一个远程优先的团队，由 40 多人组成，来自 13 多个国家。作为 Insense 的客户成功经理，您将确保我们的客户通过我们的平台实现目标。您的任务包括提供卓越的上boarding、维护持续的客户关系，并提供主动支持。您将直接与客户合作，了解他们的需求，倡导他们的成功，并贡献持续的产品改进。

3 年以上客户成功（或类似角色）经验，在 SaaS 或营销领域，有 proven track record 管理客户关系并交付业务影响；熟悉 GSuite、Hubspot、Notion、JIRA 或类似软件；精通英语沟通，口语和书面；有识别、跟踪和解决 issues 的经验，致力于卓越的客户服务和沟通；有组织性和细节导向，能够同时管理多个项目，保持高标准和准确性；以客户为中心，有主动前瞻性地 anticipating 客户需求、在问题升级前解决，并专注于持续改进的经验。

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