客户支持
$1500 - $2000 / month
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负责虚拟机、服务器、工业服务器、防火墙、网络交换机、路由器、高速连接技术、锁箱、DCS集成(OPC、PI、隧道器)、远程传感监控系统、其他网络安全设备和网络概念(如端口和服务)的配置;具备7-15年相关经验;需具备网络配置经验(Cisco、Fortigate防火墙、Cisco交换机);必须有现场工程经验,包括物理安装网络设备(服务器、路由器、防火墙、交换机);了解工业控制系统;需具备SCADA/DCS协议(Modbus、Profibus、Foundation Fieldbus、OPC、TCP/IP和串行通信模式)的集成经验;需愿意前往客户现场工作,可能占总时间的30-50%;需能为客户提供培训,具备出色的客户互动技能;必须了解I&C TFA工业燃气轮机和蒸汽轮机;需具备监控和诊断设备调试经验(如振动、超速、脉动、驱动器、 trips链、 bleed阀、 IGV调整、汽轮机和发电机保护);需具备低压开关柜和电气设备调试知识;需制作报告和文档(如修改和变更订单、电路图);需具备网络和通信设计经验;需具备DCS和控制器集成的领域专业知识;需具备客户互动和技术支持经验。
网络配置经验(Cisco、Fortigate防火墙、Cisco交换机);具备航空结构设计、热结构设计和DCS集成领域知识;良好资质:具备网络安全知识/认证;需前往客户现场工作(除非RE不习惯出差,约10-30%时间);熟悉MS Visio、Excel、Outlook、Word和PowerPoint;在独立和高度矩阵化环境中工作,协调多个地点、功能和时区,同时进行多个项目;具有强烈的行动导向;机械方面有偏见;高能量;具有高度的组织能力,喜欢结构化、交易型、流程导向的工作;优秀的团队合作,良好的人际技能;良好的口头和书面沟通技能,能根据情况使用更多技术细节或总结;能与工程师及客户领导合作;具备扎实的分析能力,能快速解决问题,特别是在客户现场;学士学位/技术/工程学位,如电子与仪器工程、计算机科学、电气、控制/仪器工程等。
W3Global是一家提供工业自动化解决方案的公司,专注于网络和工业控制系统领域的工程服务。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。