Everis 招聘 QA 工程师及产品与技术支持专员（印度）

我们是一家快速发展的软件公司，运营并改进用于全球真实客户的世界级 SaaS 产品。我们深思熟虑产品质量、运营 excellence、客户体验和执行速度。您将加入一个高度创业的环境，人们被信任去独立思考、快速行动、解决问题并主动改进系统。您将参与调查客户报告的问题，通过 Intercom 和内部工具进行分析。与开发人员合作，清晰地文档化和升级可重复的问题。测试新发布的功能变化并验证 bug 修复。识别部署后的回归和意外行为。编写并改进知识库文章和客户帮助文档。创建入职资源和产品 walkthroughs。监控重复客户问题并识别模式。帮助改善客户入职、留存和整体产品体验。使用 AI 工具加速排查、文档、研究、问题总结、QA 验证和运营流程。构建或改进自动化以减少重复支持和运营工作。与 Intercom、Slack、Stripe、Claude、ChatGPT、Codex、Cursor、Notion、Chrome DevTools 和现代 SaaS 仪表板等工具合作。与 API、浏览器调试工具、自动化平台、脚本和技术流程等工具合作。

分析和结构化的问题解决能力；技术故障排除能力；清晰的书面和口头沟通能力；注重细节；客户同理心；根本原因调查能力；QA 和验证心态；快速学习软件的能力；AI 辅助的问题解决能力；责任感和问责能力；组织和文档技能；在不确定性中工作的能力。

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