Block Labs招聘服务经理（罗马尼亚）

作为服务经理，您将负责核心平台和应用的可靠性、性能及持续改进。此角色在确保技术支持操作、内部IT和服务交付无缝运行中起关键作用。您将通过推动SLA遵守、KPI报告和工具管理，促进运营 excellence，同时赋能团队成为自我完善的故障排除和根本原因分析专家。

5年以上在服务管理、技术运营或IT领导角色中的使命关键环境经验。对ITIL实践有强知识，并能适应高增长环境。有事件、问题和变更管理的实战经验，包括运行RCAs和服务审查。熟悉监控和遥测工具，并能指导团队使用。对访问管理、SaaS订阅和IT运营在云优先组织中的理解。能够定义、跟踪和沟通KPIs、SLAs和服务健康指标。出色的沟通能力，能将复杂的运营细节转化为清晰的领导层和利益相关者的更新。积极、自给自足的领导者，能赋能团队并确保服务交付的责任感。有Web3平台和技术经验，如非托管钱包及相关集成，是加分项；iGaming经验则有优势。

Block Labs是一家领先的技术工作室，处于Web3、人工智能和iGaming的前沿。我们不只交付功能，而是设计高规模、生产级的平台...