客户支持
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部署工程师(DEs)是面向客户的 technical experts,负责帮助客户最大化使用Devin的价值。您将领导所有技术方面的客户生命周期,从部署到激活,确保客户成功使用Devin。您将与客户紧密合作,理解其技术挑战,并识别最适合Devin的使用案例。您将与客户工程团队建立深入关系,确保产品集成和采用顺利进行,激活顶级用户并推动产品使用。您将倾听客户反馈,倾向于亲自实施请求的功能,并在团队中倡导客户需求。您将成为客户 oracle!行使产品直觉帮助设定路线图。
STEM领域学位;在先前的GTM或前部署工程角色中具有成功的企业部署记录;您是自然的关系建立者,优秀的沟通者,能够与客户在所有角色和层级中讨论复杂技术话题;在不确定和快速变化的环境中茁壮成长,愿意快速移动并迅速扩大职责范围;您展示了卓越的学习能力。
我们是应用人工智能实验室,致力于构建端到端的软件代理。我们是Devin(首个AI软件工程师)的创造者。Cognition正在构建协作式AI队友,帮助工程师专注于更有意思的问题,并赋能工程团队追求更具野心的目标。我们的团队规模小且人才密集。在创始团队中,我们有世界级的竞技程序员、前创始人和来自AI前沿公司的领导者,包括Scale AI、Cursor、Waymo、Tesla、Lunchclub、Modal、Google DeepMind和Nuro。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。