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我们寻找一个全栈型人才,能够战略性思考、执行力强,并在增长营销、电商运营和自动化领域交界处茁壮成长。你将直接与领导层合作,将想法和策略转化为活生生的活动并产生可衡量的结果。职责包括规划和执行电子邮件营销活动及自动化流程(Klaviyo或等效工具)、管理Shopify应用、弹出窗口、落地页、产品发布和促销、构建和优化转化漏斗及CRO策略、与网页、创意和运营团队协调快速上线变更、执行活动、捆绑和收入驱动倡议全程、跟踪每日绩效指标并转化为行动、持续改进客户旅程和网站体验、协调库存、运营和产品发布以保持一致、利用AI工具加速工作流程、识别缺口并主动提出改进方案。
具有电商和数字营销领域的实操经验;熟悉Shopify;熟悉电子邮件营销平台,特别是Klaviyo;熟悉漏斗、转化率优化和留存;能自然使用AI工具作为工作流程的一部分;高度组织化,具有强烈的紧迫感和优先级意识;优秀的沟通者,能跨职能合作;英语和西班牙语流利(双语要求);自主性强,不等待被指示下一步;能领导并成长团队以适应公司扩张。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。