客户支持
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岗位职责: 负责基于大模型的智能知识库的研发和性能优化工作;负责基于大模型的行业智能助手的研发和优化工作;分析客户AI人工智能的业务场景,提炼客户需求,基于AI产品和技术能力挖掘客户痛点,形成具有行业特点的解决方案。任职要求: 大学本科及以上学历,3年及以上开发工作经历,计算机科学、人工智能等相关专业;具备1年以上AI相关领域的开发经验者优先考虑;能够独立处理模型部署、优化、场景化测试过程中的技术问题;能够熟练设计和优化提示词策略,以引导大模型产生更精准、高效的响应;具备微调(Fine-tuning)、检索增强生成(RAG)、LangChain等大模型应用框架的实践经验;熟悉自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)的理论和实践;熟练掌握至少一种主流编程语言(如Python、Java、C++等),具备良好的编码习惯和算法基础;具有良好的交流沟通能力,且拥有优秀的问题解决能力和创新思维。
大学本科及以上学历,3年及以上开发工作经历,计算机科学、人工智能等相关专业;具备1年以上AI相关领域的开发经验者优先考虑;能够独立处理模型部署、优化、场景化测试过程中的技术问题;能够熟练设计和优化提示词策略,以引导大模型产生更精准、高效的响应;具备微调(Fine-tuning)、检索增强生成(RAG)、LangChain等大模型应用框架的实践经验;熟悉自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)的理论和实践;熟练掌握至少一种主流编程语言(如Python、Java、C++等),具备良好的编码习惯和算法基础;具有良好的交流沟通能力,且拥有优秀的问题解决能力和创新思维。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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