客户支持
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在 LinkedIn,我们的灵活工作方式以信任为核心,并优化了文化、连接、清晰度和业务需求。该职位的工作地点是混合模式,意味着该职位将在家和 LinkedIn 办公室之间进行工作,具体由团队的业务需求决定。该职位将基于班加罗尔,卡纳塔克邦。产品运营经理是 LinkedIn 跨职能团队的沟通者和合作者,利用分析来代表客户/成员的声音,并与客户支持团队合作,帮助改进 LinkedIn 的产品健康和质量。他们专注于驱动卓越的成员/客户体验,与产品、工程、设计、市场和运营团队合作,量化用户摩擦,通过驱动工具改进和赋能来提高产品体验,并增加内部团队效率。该职位与关键的产品和工程利益相关者在班加罗尔共处,并需要参与美国时区的会议,与其他团队或利益相关者所在地点。该职位将专注于我们的销售导航器产品,或 2. 业务平台产品,这可能包括体验如结账、支付和结账体验、用户和访问管理、帮助中心、实时聊天和虚拟聊天助手。
具备学士学位或同等相关工作经验。4 年以上在产品运营管理、管理咨询、项目管理、运营管理、产品管理或项目管理等领域之一的经验。2 年以上 SQL、Python、R 或等价数据分析语言的经验。优先考虑:利用 AI 和/或 vibe 编程进行分析或运营的经验。企业软件经验。跨职能项目经验,与全球多个利益相关者合作。在不确定环境中茁壮成长并能够独立运作。结果导向,能够利用数据识别关键趋势,开发数据叙事,影响产品以优先考虑建议。在客户声音角色中的经验。使用 CRM(如 Salesforce、Microsoft Dynamics 等)的经验。从数据中收集商业洞察并识别趋势的经验,包括来自多个来源的数据组合。项目规模影响的体验,然后根据此优先级排序。强大的口头和书面沟通能力,包括用数据讲故事。领导创新、跨部门项目以帮助团队扩展新工作方式、新技术或流程,以及最佳实践的经验。强大的组织能力,注重细节。强大的关系、人际、跨职能协作和谈判技能。能够用数据影响利益相关者,结合强大的分析和解决问题经验。强大的适应能力,能够适应并表现出成长心态。
LinkedIn 是一家平等待遇雇主,为所有求职者提供机会,包括残疾人。更多信息请访问 https://legal.linkedin.com/content/dam/legal/Policy_India_EqualOppPWD_9-12-2023.pdf。全球数据隐私通知:请遵循此链接以访问文档,该文档提供了透明度,说明 LinkedIn 如何处理员工和求职申请者的个人数据:https://legal.linkedin.com/candidate-portal。
LinkedIn 是全球最大的专业网络,致力于为全球劳动力中的每个人创造经济机会。我们的产品帮助人们建立强大的联系,发现令人兴奋的机会,建立必要的技能,并每天获得宝贵的见解。我们致力于为员工提供转型性的机会,通过投资他们的成长。我们希望创造一个建立在信任、关怀、包容和乐趣上的文化,让每个人都能成功。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。