BruntWork 雇佣客户支持团队经理 | LinkedIn
我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
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数字内容经理隶属于客户参与卓越(CEE)团队,属于更广泛的的价值交付组织。CEE是一个整合的全球集团,专注于支持VALUE交付能力,包括销售/营销、市场准入和医疗事务,以增强业务交付和成果,同时优先考虑伦理决策。在所有活动中,必须确保医疗事务能力的完整性和独立性不被损害。该成员需主动与所属章节和价值团队负责人沟通,以确保医疗事务的完整性和独立性始终得到维护。Astellas正在推进数字参与以变革医疗保健,数字内容中心(DEC)是 forefront,推动多渠道卓越的HCP参与。数字内容经理是全球能力中心(GCC)中的关键角色,负责为欧洲、南美、中东和/或亚洲单一国家市场内的多个品牌或产品和治疗领域交付高质量、合规的多渠道内容。在快速发展的敏捷、矩阵环境中工作,该角色负责本地市场激活,将品牌目标转化为高影响力的、数据驱动的数字内容,以提高与HCPs的接触和参与。
市场营销、通讯、生命科学或相关领域的学士学位。
至少3-5年在数字内容创建、本地化和多渠道参与的制药、生命科学或其他高度监管行业的工作经验。
对制药商业模式有深入理解,有品牌团队、数字营销角色或内容/营销代理的经验。
在快速发展的、跨职能的、多利益相关者环境中管理多个品牌和渠道内容组合的 proven 能力。
能够自主完成复杂项目,有高度的自主性、强优先级管理和细节关注。
对多渠道内容策略有深入理解,熟练使用 Veeva Vault PromoMats。
能够将品牌策略和关键信息转化为针对目标客户群和渠道的有说服力、合规的内容。
对本地促销法规、MLR审查流程、健康当局提交、版权法、GDPR 和内容合规要求有深入理解。
出色的项目和组合管理技能;高度组织化、注重细节、能在时间压力下管理竞争性优先事项。
分析型思维,有解读内容和参与性能数据以推动持续改进的经验。
积极主动的自我启动者,有强影响和协作能力,能在矩阵型国际组织中有效运作。
高度可培养,有持续成长和职业发展的真正驱动力;积极参与章节负责人指导和能力发展机会。
要求英语(书面和口语)流利;B级 proficiency 在本地市场语言(德语、意大利语、法语、西班牙语、葡萄牙语、土耳其语、阿拉伯语、韩语或中文)是必须的,根据角色范围,能够撰写清晰、简洁的文本,适用于各种格式和治疗领域。
全球协作:成为与全球生命科学领导者相连的业务一部分,所有致力于改善患者全球生活。
真实世界患者影响:贡献于变革性疗法,触及全球患者,知道你的工作每天都有所不同。
持续创新:加入科学突破的前沿公司,有机会塑造医疗保健的未来。
成长文化:在支持性的环境中,重视你的贡献,鼓励你的发展,让你追求你的激情。
Astellas是一家全球生命科学公司,致力于将创新科学转化为患者价值。我们为癌症、眼科学、泌尿学、免疫学和女性健康等领域提供变革性疗法。
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我们正在寻找一位经验丰富的客户服务中心经理,负责领导和扩展一家美国家庭服务组织的远程客户支持运营。在这一务实的角色中,您将负责监督日常运营,管理客服员和调度员团队,并将小支持团队转型为支持全国连锁门店的高效集中中心。
工作时间:9am-5pm EST/PST。需重叠工作。汇报对象:CEO。全远程。我们正在招聘:客户成功经理(远程)。一家快速成长的软件公司正在寻找一位杰出的客户成功经理加入团队!
负责与客户、物流、制造和/或销售或服务代表对接,处理各种售前或售后服务功能。
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