客户支持代表

寻找经验丰富的客户支持代表，具备2-3年客户支持经验，精通英语沟通，具备主动解决问题的态度。该职位需要客户服务专业能力和运营思维，以支持高效处理和解决客户查询。职责包括：1. 提供多渠道（电话、邮件、聊天）的卓越客户支持；2. 处理客户咨询，解决投诉并确保及时响应；3. 与运营团队协作优化流程；4. 跟踪客户订单和请求的履行；5. 识别客户问题并升级复杂案例；6. 维护客户互动记录并生成报告。

2-3年客户支持经验（需有运营流程经验）；精通英语听说读写；热爱帮助客户并提升体验；具备问题解决能力；熟悉CRM系统、Microsoft Office套件及基础运营工具。

Sneakare是印度新德里快速成长的 sneaker 护理品牌，专注于为热爱脚上穿着的人提供高品质产品。品牌以无妥协的 premium 产品著称，包括清洁套件、鞋垫、麂皮护理和存储解决方案。公司通过 Shark Tank India 节目获得认可，团队年轻高效，注重质量、责任和学习。