AgileGrid Solutions 招聘桌面支持工程师 印度 | LinkedIn

我们正在寻找一名具备技能的桌面支持工程师（EUC L1）加入我们的动态团队，位于印度海得拉巴。理想候选人将负责为终端用户提供全面的技术支持，确保台式机和笔记本电脑的顺畅运行。该角色涉及解决硬件和软件问题，管理设备生命周期活动，并支持各种终端用户设备和应用程序。该职位为希望在快节奏IT环境中发展技能的专业人士提供了绝佳机会，与专家团队密切合作，提供卓越的服务。

理想候选人应具备信息科技、计算机科学或相关领域的最低文凭或同等学历。有桌面支持、终端用户计算或相关职位经验者优先。对Windows操作系统、硬件故障排除和基本Mac设备处理有扎实知识是必需的。出色的英语和印地语沟通能力是必需的，以便与终端用户和团队成员有效互动。熟悉支持工具如SCCM、Intune和服务Now，以及对ITIL实践有良好理解将是有利的。候选人应展示出问题解决能力、注重细节以及独立工作和团队合作的能力。

该角色的主要职责包括为台式机和笔记本电脑提供端到端技术支持，解决硬件、软件和连接问题以确保最小停机时间。处理IMAC活动——安装、移动、添加、更改——并执行终端用户设备的break/fix任务是关键方面。管理台式机的整个生命周期，包括配置、修补、操作系统镜像和硬件更换，对于保持运营效率至关重要。

利用SCCM、Intune和服务Now等工具跟踪资产、解决工单并提供远程协助。根据IT政策执行软件安装、更新和安全补丁的管理是维护系统完整性的重要部分。该角色还包括支持远程和桌面支持，如MS Office、Outlook、VPN客户端和其他企业工具。

确保遵守安全协议、杀毒监控和桌面策略执行是该职位的关键方面。工程师将提供VIP支持，并在关键升级或停机期间作为主要现场联系人。支持打印机和扫描仪等外设以及日常维护也是日常职责的一部分。此外，协助Active Directory任务、用户账户管理以及维护准确的事件、硬件库存和技术程序文档记录是关键职责。

候选人应熟悉Windows OS环境、移动设备支持和基本Mac设备处理。遵循ITIL实践进行事件、问题和服务请求管理，确保一致的高质量支持交付。

理想候选人应具备信息科技、计算机科学或相关领域的最低文凭或同等学历。有桌面支持、终端用户计算或相关职位经验者优先。必须具备Windows操作系统、硬件故障排除和基本Mac设备处理的知识。需要具备英语和印地语的出色沟通能力，以便与终端用户和团队成员有效互动。熟悉SCCM、Intune和服务Now等支持工具，以及对ITIL实践有良好理解将是有利的。候选人应展示出问题解决能力、注重细节以及独立工作和团队合作的能力。

在Sharp Brains，我们重视我们的员工，并提供全面的福利计划，包括有竞争力的薪酬包、职业发展机会以及协作的工作环境。员工受益于接触多样的技术挑战、培训计划和职业成长机会。我们促进工作与生活的平衡，并提供支持性的氛围，鼓励创新和持续学习。此外，我们的员工享有健康保险覆盖、带薪假期和其他旨在营造健康和高效工作环境的福利。

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